Trocas e Devoluções

Última atualização: 31 de outubro de 2026

1. Desistência da compra (arrependimento)

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir sem precisar explicar o motivo. O Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 49) garante 7 dias corridos após o recebimento, e nós ampliamos esse prazo para 30 dias corridos.

2. Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito, você pode pedir troca, conserto ou reembolso em até 30 dias após o recebimento. Os prazos da garantia legal do CDC (art. 26) continuam valendo: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega ou, em caso de defeito oculto, de quando ele aparecer.

3. Como pedir a troca ou devolução

Envie um e-mail para contato@utilidadesdodia.shop com o número do pedido, seu nome completo e o motivo do pedido. Se o produto tiver defeito ou avaria, anexe fotos. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções para enviar o produto de volta.

4. Condições do produto devolvido

O produto deve ser devolvido bem embalado, de preferência na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso indevido.

5. Frete da devolução

Nos casos de desistência e de defeito, o custo do envio de volta é nosso. Não cobramos nada de você pela devolução.

6. Reembolso

O valor pago é devolvido por Pix, em chave de titularidade de quem fez a compra, em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.

7. Troca por outro produto

Se preferir trocar por outro item, informe no seu pedido. A troca depende de disponibilidade e, se não for possível, fazemos o reembolso.

8. Pedido não entregue

Em caso de atraso, extravio ou problema no endereço, veja a Política de Envio: devolvemos o valor pago.